Zorgservice XL zal ervoor zorgen dat:
- De wet- en regelgeving op het gebied van (product)kwaliteit wordt nageleefd;
- Alle medewerkers bewust zijn van taken/verantwoordelijkheden, processen en werkinstructies die zorgen voor een optimale dienstverlening aan de ziekenhuizen;
- Alle leveranciers op de hoogte zijn van hun verantwoordelijkheden om continu de maximale productkwaliteit te leveren en diensten te verlenen;
- Er reguliere interne en externe audits worden uitgevoerd op de juiste naleving van de processen, systemen en werkinstructies. Eventuele tekortkomingen worden gedocumenteerd en verbeterd;
- Klachten over de dienstverlening van Zorgservice XL en productklachten worden gedocumenteerd en afgerond;
- Er regelmatig overleg is met de stakeholders met betrekking tot kwaliteitsverbeteringen en -veranderingen.